Компания Vaillant Group – это семейное предприятие со 140-летними традициями. Производство техники для отопления, охлаждения и вентиляции помещений - ключевая специализация компании. В своем секторе, Vaillant Group занимает лидирующее место в Европе. Vaillant Group располагает собственными производственными и исследовательскими центрами в Германии, Франции, Великобритании, Испании, Италии, Словакии, Турции и экспортирует свою продукцию более чем в 60 стран мира. Кроме того, компания имеет мощное подразделение «Академия Vaillant», обучающее в год более 10 000 специалистов отопительной техники по разным направлениям. Наша задача – предоставить эксклюзивное качество услуг и индивидуальный подход, соответствующий запросу каждого клиента.
Для того чтобы в нынешних условиях, когда стабильности нет и в помине, в жесткой конкурентной борьбе не сдать завоеванных позиций, компанией было принято решение взглянуть за пределы внутренних ресурсов и возможностей и привлечь внешние ресурсы. Основываясь на предыдущем опыте и довольно жестких требованиях к компании-партнеру, нами было принято решение о сотрудничестве с «БиКонТре» и ее Генеральным директором Антоном Белобородовым.
Прежде чем рассчитывать на то, что приобретенные знания изменят судьбу Академии, «БиКонТре» вложили немало усилий в изучение компетенций наших сотрудников. Опыт каждого тренера был проанализирован специалистами в мельчайших деталях, создана тщательно продуманная методика повышения компетенций и, как следствие эффективности обучений, предоставляемых Академией Vaillant. В тесном сотрудничестве с директором.
Академией Vaillant и специалистами компании «БиКонТре» была разработана модель KPI для проведения объективной оценки знаний и умений внутренних тренеров, в которой были учтены все аспекты, необходимые для проведения успешного выступления. Результаты проведенной в ноябре 2015 г. оценки рассматриваются как мотивационный элемент развития сотрудников, стимул к дальнейшему росту и применению усвоенного материала на практике.
В августе 2015 г. в течении трех дней был проведен тренинг, на котором Антон Белобородов не только ознакомил специалистов, внутренних тренеров, выступающих перед архитекторами, монтажниками, проектировщиками, сервисными специалистами и т.д., с набором функций для работы с аудиторией, но и отработал ситуации, в которых с помощью полученных знаний можно добиться успехов. Как уметь быстро уворачиваться от тупиковых вопросов и выявлять перспективные направления развития дискуссии, обращать на себя внимание, крепко держать фокус аудитории и управлять «сложными» участниками, исходя из цели своего выступления.
Результатом обучения стало умение использовать возможности голоса, жестов для повышения эффективности выступления, систематизация возникающих помех при проведении презентации, разработка банка вариантов решений помех при выступлении, понимание причин возникновения возражений, структуризация полученных знаний и умений, мотивация к практическому применению.
На основе проведенного обучения была составлена карта ключевых компетенций каждого сотрудника и определены векторы развития. В декабре 2015 г. была проведена консультационная поддержка, практикум, для отработки тех элементов, что были представлены на тренинге. Это позволило участникам не закостенеть в тех элементах выступления, которые не до конца получаются в текущий момент и задать уточняющие вопросы, возникавшие в процессе использования предложенных инструментов.
Мы выражаем огромную благодарность компании «БиКонТре» за отличную работу, неподдельный интерес к своему делу и безупречный результат. Отдельное спасибо Генеральному директору Антону Белобородову - неординарной личности, очень увлеченной своим делом. Он работает на износ, грамотно вовлекая, а не просто зомбируя или навязывая свой опыт. Яркий человек с нешуточным драйвом, он создал вокруг себя атмосферу, которая полностью завладела вниманием даже тренеров с большим опытом работы.
Благодарим Вас за проведенное обучение, уверены в нашем дальнейшем благоприятном сотрудничестве в 2016 г. и готовы предоставить рекомендации всем заинтересованным лицам.