Henco (Решения для водоснабжения, отопления и охлаждения)

ООО «ХЕНКО РУС» - представительство бельгийского производителя системы отопления, водоснабжения и теплого пола Henco Industries NV в России - благодарит компанию «БиКонТре» и лично Антона Белобородова за проведенные тренинги.

В 2019 году состоялся тренинга «Эффективная продажа», который ставил перед собой целью выведение всего коллектива региональных менеджеров по продаже в единое информационное поле с обсуждением всех этапов переговоров. Второй тренинг по теме «Эффективная работа с возражениями» состоялся в декабре 2021 года и стал логическим продолжением первого. На данном обучении состоялось глубокое погружение в отдельный блок переговоров – «Отработка возражений», как элемента общей программы «Долгосрочной модели развития менеджеров по продаже».

Перед курсом была поставлена задача изучения специфики продаж двух направлений: объектного и дилерского. Для этого каждого участника тренинга мы попросили прислать несколько возражений, вызывающие сложность, с которыми они сталкиваются чаще всего в своей работе. Полученные возражения были систематизированы по типам и оформлены в так называемый «банк возражений». После были выбраны ключевые возражения по каждому из типов, которые были детально разобраны на самом обучении, исходя из акцентов Заказчика. Кроме этого, для адаптации и закрепления теоретических знаний программы были прописаны кейсы как по проектному, так и по дилерскому каналу продаж.

Таким образом, подготовка к тренингу прошла максимально продуктивно. Это позволило на самом тренинге организовать несколько видов групповой работы с постоянным обсуждением вариантов, предлагаемых каждым из участников тренинга, с учетом опыта своих коллег и самого тренера. Благодаря этому сотрудники смогли посмотреть по-новому на свои «безвыходные» ситуации и найти различные пути их решения, сформировав необходимые причинно-следственные связи в диалоге с клиентом.

Активная манера ведения обучения с постоянным вовлечением всех участников в обсуждаемые вопросы, умение сглаживать сложные ситуации, нацеливание людей на решение задач в процессе тренинга, в самом спорном из этапов переговоров, позволила участникам курса получить не только конкретные инструменты решения сложных ситуаций с клиентом, но и дополнительный заряд энергии.

По итогам тренинга у сотрудников была возможность применить предложенные на курсе инструменты в работе. Столкнувшись в процессе их реализации с некоторыми сложностями во время реальных переговоров, сотрудники получили конкретные индивидуальные рекомендации на посттренинговой консультационной поддержке. Также это мероприятие придало дополнительную веру и энергию на реализацию инструментов и методов, которые были изучены.

Мы уверены, что полученные знания позволят нашим сотрудникам реализовать поставленные цели в 2022 году.

Благодарим Антона Белобородова за профессионализм, динамичность, позитив, искренний интерес к своему делу и вовлеченность, структурированность, системность и последовательность в подаче информации, большое количество практических примеров.

Планируем и дальше продолжить работу с «БиКонТре» посредством модели «Долгосрочного развития персонала».