Профайн РУС (Производство пластикового профиля для окон и дверей)

Компания «Профайн РУС» - производитель пластикового профиля для окон и дверей, систем визуальной защиты, а также плит из ПВХ – многие годы является лидером своей отрасли. Успешные бренды, инновационные идеи и современные технологии, ориентированные на будущее, позволяют компании profine удерживать пальму первенства в сфере производства пластиковых оконных профилей в Европе. Стремясь к совершенству во всех сферах деятельности, компания делает ставку на высококвалифицированный персонал, важность которого особенно подчеркнули сложная ситуация на рынке и экономический кризис прошлых лет.

В целях повышения эффективности работы персонала, сохранения достигнутых позиций на рынке и развития в будущем «Профайн РУС» регулярно проводит обучение сотрудников. По итогам реализованных программ обучения было принято решение о проведении в феврале 2012 г. Оценки персонала коммерческого департамента. Для реализации данного проекта была приглашена тренинговая компания «БиКонТре», которая с 2010 года является партнером по обучению персонала.

Целью данного проекта было определить уровень владения специалистами, связанными с работой с клиентами, навыками ведения переговоров, выявить направления, в которых они могли бы наиболее успешно развиваться и вопросы, требующие дополнительной отработки.

На основе предварительного обсуждения поставленной задачи с директором по персоналу и менеджером по развитию персонала компании «Профайн РУС», сотрудниками компании «БиКонТре» была разработана модель KPI, позволяющая оценить профессиональный уровень персонала коммерческого департамента в вопросах ведения переговоров. В представленном документе были описаны все этапы ведения переговоров с клиентами, ключевые показатели нескольких уровней компетенции и их поведенческие проявления. Также в процессе подготовки к Оценке был разработан ряд кейсов, учитывающий текущую ситуацию на рынке продаж изделий из ПВХ и специфику каждого региона, что позволило проводить Оценку на основе ситуаций, максимально приближенных к реальным.
На протяжении всех четырёх дней проведения Оценки в качестве экспертов были привлечены представители компании «БиКонТре» и компании «Профайн РУС». В результате все участники, демонстрировавшие свои навыки ведения переговоров как очно, так и дистанционно (с использованием видеосвязи), оценивались как минимум шестью экспертами, что позволило получить наиболее объективную картину.

По итогам проведенной Оценки сотрудники компании «БиКонТре» в письменном виде представили общий отчет по группе в целом и подробный отчёт по каждому специалисту, содержавший следующую информацию:

• Индивидуальный профиль развития компетенций,
• Сильные стороны,
• Характеристика зон развития,
• Сравнение средних показателей по группе и индивидуальных показателей,
• Индивидуальный план развития.

Приведенные в отчете характеристики, выводы и рекомендации подкреплялись цитатами, выдержками из переговоров – что позволило дать персональную и предметную обратную связь каждому специалисту и выстроить индивидуальный план его развития. Отчеты готовились с учетом возможности использования их при проведении Диалога по оценке и развитию, проводящихся непосредственными руководителями специалистов.

Мы благодарны компании «БиКонТре» за проведенное мероприятие. Оценка позволила определить квалификацию наших специалистов, оценить их взглядом «со стороны» и понять, каким образом выстроить систему обучения специалистов в дальнейшем.

Мы выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество и с большим удовольствием готовы предоставить необходимые рекомендации заинтересованным лицам.