Компания «ЭМАГ» специализируется на поставке оборудования для обработки деталей в различных отраслях промышленности и оказании инжиниринговых услуг. При этом, опираясь на обширное «ноу-хау», предлагает своим заказчикам комплексные решения технологических задач на высочайшем уровне.
Компания «ЭМАГ» работает с компанией «БиКонТре» с 2016 года. За это время была проведена серия тренингов, которые были логично выстроены в долгосрочную программу развития персонала. В частности, в 2024 и в 2025 годах были проведены два корпоративных тренинга для сервисных подразделений по теме «Сервис, ориентированный на клиента». Мы понимаем важность развития сотрудников сервисного подразделения, ведь именно они выстраивают долгосрочные развивающиеся отношения с заказчиками. Задачей на данное обучение была правильная профессиональная коммуникация как между сотрудниками внутри компании «ЭМАГ», так и между сотрудниками и заказчиками в процессе взаимодействия при монтаже, пусконаладочных работах и дальнейшей эксплуатации сложного оборудования. В процессе тренинга были разработаны стандарты взаимодействия с заказчиками на всех этапах коммуникации. Перед обучением были согласованы и отработаны в процессе тренингов, основные моменты к улучшению, возникающие при общении с заказчиками. Дополнительно прописаны различные варианты ответов, исходя из специфики наших клиентов и нацеленные на решение поставленных нам задач. Особенно сотрудники отметили технику «позитивных фраз», когда одну и ту же информацию можно по-разному преподнести, тем самым изменив отношение потенциального заказчика в конкретном случае. Возможность в практических занятиях отработать наиболее сложные моменты, с которыми приходится сталкиваться сервисным специалистам в процессе работы, позволила обменяться опытом и посмотреть им на привычные вещи под новым углом.
Системность, энергичность, живое общение, конструктивные споры - наиболее яркие характеристики работы тренера Белобородова Антона. Мы высоко оцениваем итоги работы тренера в течение последних лет и готовы рекомендовать лично Белобородова Антона и компанию «БиКонТре» как надёжного партнёра, предлагающего системные решения в обучении.